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手机看开奖结奖实体玩具店生存现状调查:谁更

作者:admin 发布时间:2019-05-31 18:39

实体玩具店生存现状调查

综合店 专卖店 社区店 谁更会“玩”?

“马上儿童节了,带孩子来挑几件玩具,实体店价格可能是贵一点,但是孩子大了,希望自己挑选,他喜欢这个过程,过节嘛,我还是尽量满足他。”昨天下午,年轻的妈妈小齐,带着孩子在王府井北京市百货大楼的Hamleys(哈姆雷斯)挑选玩具。

5月14日晚,中国企业千百度宣布正式放弃英国老牌玩具店Hamleys,并以6800万英镑(约合人民币6亿)将其易主给印度信实集团。而在2015年,千百度收购Hamleys时,价格是1亿英镑(按照当时汇率约为10亿人民币)。以4亿人民币差价“贱卖”背后,是Hamleys收入的下滑。

北京晚报记者走访了包括Hamleys在内的北京多类实体玩具店,发现与线上销售渠道相比,绝大多数实体店的价格都不占优势,它们的竞争力集中在体验环节。商业专家杨青松告诉记者,实体店应该多设置一些体验区,增加一些母婴友好的设施,营造出一种场景、环境和气氛,让消费者觉得贵一点也是值得的。

调查1

综合玩具店“体验”至上

Hamleys(哈姆雷斯):收银台半小时只有两人结账

2015年,鞋企出身的千百度投身玩具业。2017年12月23日,王府井百货大楼的Hamleys旗舰店开业时,是这家二百多年历史老店在全球单体面积最大的店面。但据《北京商报》近日报道,2017年Hamleys收入同比下降2.5%,仅为6630万英镑,亏损1200万英镑。千百度2018年度业绩显示,该集团首次出现上市后的大幅亏损。

5月28日下午1点半,记者到此走访。进到店里,可以直观感受到这里规模浩大,几乎所有品类的儿童玩具都有涉及。在一层,小何带着一岁半的孩子,在“摇摇车”上玩,他说自己办了一张储值卡,不过,可以体验的项目不多,“也就一层和二层,有七八个项目可以玩吧”。Hamleys有一处面积大约100平方米的儿童乐园,有海洋球、蹦床等少量装备,记者走访时,只有一个孩子在里面玩耍。小何说,到Hamleys还是以逛为主,孩子比较小,也不太会要求买玩具。至于玩具价格,“肯定是比线上贵的,但是遇到真喜欢的,还是会买”。

记者在二层一处收银台前停留了半小时,发现其间只有两组消费者结账。从二层再往上,消费者渐渐稀少。不过,Hamleys正在逐步增加现场体验项目,卡雷拉赛车玩具柜台正在搭建大型的赛道,近期将开放。

距离王府井不远的国贸商城,5月25日刚刚开业了一家来自美国的FAO Schwarz玩具店。记者在此走访时,发现店面还在磨合中,不过可以看出,体验部分得到重点打造。

北京荟聚中心玩具反斗城:19处体验区域吸引人

和Hamleys的遭遇近似,来自美国的玩具反斗城在2017年申请了破产保护,如今中国的玩具反斗城已经从美国玩具反斗城分离出来,属于反斗城亚洲。同在5月28日下午1点半,在西红门的荟聚中心,记者发现这里的家庭人群几乎必进反斗城。“我不是经常来,但每次带孩子来,都要在这里玩儿一会儿。”一位正看着女儿玩店内积木样品的妈妈告诉记者,自己没空的时候会网购玩具,时间充裕还是会带女儿来实体店买,因为女儿喜欢。“面积大,玩具种类就多,而且店里有她可以上手玩儿的地方,她就比较高兴。”

记者注意到,玩具反斗城内有19处可供孩子们上手体验的区域,这包括可以滑小汽车的桌子、桌式足球机、汽车轨道、积木桌、电子琴等,吸引了不少家长和孩子驻足。

即使是工作日的下午,玩具反斗城也丝毫不见冷清:下午1点半时,店里有22位家长与8位宝贝,陆续一直有人进出,到下午2点时,店里的家长人数一度超过40人。从下午1点半到2点这半个小时之间,共有12组家长在收银台结账。

而相距不远的小型玩具店凯知乐(KIDSLAND)就有些寂寞:仅150平方米左右的店面,乐高占了约1/3的货架,万代占了约1/4的货架,其他区域被七八个国外品牌占据;从品类来看,拼插、英雄模型、生物模型居多;店内只有一处孩子可以上手体验的积木桌。

调查2

品牌专卖店考验“黏性”

王府井银泰乐高旗舰店:本地化和体验感突出

这家乐高旗舰店是2019年2月22日刚刚开业,鲜明的京味特色渗透到店内的每个细节。中式屋檐、花轿、石狮、长城、龙柱全都由乐高玩具拼接而成。店内,诸如自选颗粒墙、定制像素画等体验感强又独特的设施,在玩具集合店的乐高柜台很难找到。在价格上,记者发现,乐高线下销售环节的价格极为统一,这个旗舰店人气颇旺的原因,更多是体验好,甚至因此吸引来大龄消费者。

年近三十的资深玩家小马告诉记者:“我有时候会为了一款赠品而专门到这儿来,因为赠品是线上买不到的,更稀缺。”

调查3

社区玩具店主打亲情

通州区富力尚悦居社区马桶泡泡:随机购买是常态

这是记者体验的面积最小的玩具店,就栖身在社区底商,面积约七八十平方米,销售的多是较简单和低价的玩具,如泡泡枪、贴纸等。店主告诉记者,遛弯过程中的随机购买,是这里的消费常态。即便如此,她还是布置了一张玩具桌,供孩子们免费玩耍。这个小店经营已超过两年,店主甚至能准确叫出常来玩耍孩子的名字。

专家点评

实体店应优化消费场景

中国百货商业协会常务副秘书长杨青松在接受北京晚报采访时表示,Hamleys未能在火热的儿童经济中分得一杯羹,其原因是多方面的,最主要的是选址不是很理想。“选在王府井不如选在外围区域的购物中心,因为王府井很大一部分客流是外地游客,Hamleys的价格对于外地游客来说不一定消费得起,而本地居民能消费得起又不一定愿意专门去王府井。”

Hamleys的案例并不代表玩具市场本身在衰落,更多的是企业自己经营、选址、宣传、定位等方面的问题。而对于实体儿童玩具店面临的“线下看货、线上下单”问题,杨青松坦承,实体店与网店之间存在差价还是比较常见的。为此,实体店应该在购物场景上多下工夫。“百货业大家都有共识,除了商品售卖之外,卫生间要干净、要有休息的地方,玩具集合店也是一样,需要有满足顾客需要的配制。现在很多玩具店就是货架上摆一些玩具,周围的环境和氛围是不够的。店面里应该多设置一些体验区,增加一些母婴友好的设施,营造出一种场景、环境和气氛,让消费者觉得贵一点也是值得的,引发他们的购物冲动。”

本报记者 孙毅 白歌 文并摄